Uitkomsten uit onafhankelijk onderzoek door bureau ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV met de methode ACB van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF). De cijfers van de apotheekhoudende huisartsenpraktijk Ruinerwold zijn vergeleken met een referentiegroep van meer dan 100 praktijken in Nederland.Wat zeggen de patiënten over de huisartsenpraktijk Ruinerwold? Wat zijn de sterke punten en wat wil de praktijk verbeteren?
*Afspraak op dezelfde dag bij huisarts van keuze*
Hier hebben wij over gesproken, maar dit is lastig te realiseren daar
alle vier de huisartsen parttime werken.
Zowel dokter Ganzinga, Weinans en Van Calker hebben drie dagen
spreekuur en dokter Werkhoven heeft twee dagen spreekuur.
De patiënt kan elke dag terecht bij een huisarts (al is dat dan soms
niet de “eigen” huisarts).
Wat ook naar voren kwam is dat patiënten er soms moeite mee hebben om
de assistente eerst te moeten vertellen waarvoor ze komen.
De assistentes zorgen voor de planning van het spreekuur. Om deze
planning zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, zullen de assistentes
vaak aanvullende vragen stellen. Niet uit nieuwsgierigheid, maar om de
patiënt beter te adviseren of om de huisarts beter te kunnen
inlichten of meer tijd te reserveren op het spreekuur. Zij kunnen bij
bepaalde klachten ook zelf goed advies geven. Ook de assistentes
hebben geheimhoudingsplicht.
De sterke punten van de huisartsenpraktijk Ruinerwold:
De huisartsenpraktijk scoort gemiddeld een 8,4.
Bereikbaarheid een 7,5.
Zorg chronische aandoening een 7,8.
Samenwerking met de apotheek een 8,2.
Online herhaalmedicatieservice een 8,7.
Telefonische herhaalmedicatieservice een 8,7.
Website een 7,9.
Verder komt er een scherm in de wachtkamer waarop mededelingen en
veranderingen betrekking hebbende op onze praktijk kunnen worden
gezet.
