Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen (SWO) is bezig de organisatie te ontwikkelen. ICT is hier een belangrijk onderdeel van. Een extern bureau heeft een integrale scan gehouden om te onderzoeken wat beter kan op dat vlak. Een investering van 6,9 miljoen is nodig, voor een goede basis. Daarmee kan de SWO weer een stap zetten in het verder ontwikkelen van de organisatie. En daarmee de dienstverlening aan de samenleving verbeteren.
Een gemiddelde gemeente
In de scan is de SWO vergeleken met een gemiddelde gemeentelijke organisatie. Inge Nieuwenhuizen, voorzitter SWO-bestuur: “Er zijn allerlei ontwikkelingen op het gebied van ICT. Uit de scan kwam naar voren hoe wij daarop kunnen inspelen om onze dienstverlening te verbeteren. We willen namelijk een betrouwbare overheid zijn en blijven. Daarvoor zijn investeringen nodig: in beleid, processen, systemen, functies en gedrag. Het advies is om hiermee aan de slag te gaan in elf samenhangende onderdelen.”
Werkprocessen & dienstverlening
Eén van die onderdelen is het investeren in werkprocessen. Door alle ontwikkelingen kan de SWO het werk namelijk steeds slimmer, sneller en beter uitvoeren. Nieuwenhuizen vervolgt: We willen daarin investeren, door steeds te blijven kijken hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren. Een ander onderdeel is het snel en betrouwbaar afhandelen van alle klantzaken. Digitalisering gaat ons daarbij helpen, want zo krijgen inwoners meer inzicht in de aanvragen die ze doen. En tegelijkertijd willen we natuurlijk blijven voldoen aan de steeds hogere wettelijke eisen die gesteld worden aan cyberbeveiliging. De investering die we willen doen is de basis van al het werk dat we als organisatie uitvoeren. En dat werkt ook door in onze positionering op de arbeidsmarkt als aantrekkelijke werkgever.”
Het vervolg
Om aan de slag te gaan met de elf onderdelen, is de komende vier jaar zo’n 6,9 miljoen nodig. Het bestuur van de SWO heeft een verzoek ingediend bij het college van Hoogeveen en het college van De Wolden, om een voorstel aan de beide gemeenteraden voor te leggen. Zij besluiten of ze het budget (70% Hoogeveen en 30% De Wolden) beschikbaar stellen, zodat de SWO kan investeren om de ICT-voorzieningen en processen nog verder te verbeteren.
